點擊這里給我發消息
您現在的位置:首頁新聞動態公司資訊 > 盤錦市人力資源和社會保障信息中心切實開展創先爭優活動

字號:   

盤錦市人力資源和社會保障信息中心切實開展創先爭優活動

瀏覽次數: 日期:2011年10月28日 16:20

  盤錦市人力資源和社會保障信息中心在盤錦市人力資源和社會保障局黨組的統一部署下,切實開展創先爭優活動,認真落實《全國窗口單位和服務行業為民服務創先爭優視頻會議》精神,以“一號一網一卡”公共服務平臺為載體,面向公眾提供全天候優質服務,架起了一條便民服務的連心橋。

     打造“一號”服務品牌,答民疑匯民意。中心黨支部充分利用12333電話方便快捷的服務特點,推行“首問負責制”,在12333接線員之間開展“創先爭優三比”活動,通過定期考評、量化考核、評星定檔等形式,不斷提升服務水平,增強服務手段。推出了“一個電話打通、全部問題解答”的咨詢服務,一個電話為群眾解答全部人力和社會保障領域的政策法規及辦事流程,有效地解決了群眾咨詢難的問題。12333還根據群眾的需要,推出文件傳真服務、醫療卡余額、藥店消費明細查詢、養老保險賬戶查詢等群眾關心的各類便民服務。截至今年7月共受理各類咨詢電話16039個,接聽率和滿意率均為100%。

     提升“一網”服務能力,增服務系民生。中心黨支部不斷擴大網絡覆蓋范圍,加強人力資源和社會保障網的服務能力建設,根據群眾需要,推出多項便民服務舉措,一是將金融網融入人社網絡體系,推出參保人員銀行繳納社會保險費服務。二是將退休人員生存認定工作下放到社區,讓退休人員就近完成生存認定。三是實現勞動保障監察兩網化,將勞動保障監察職能延伸到基層,使勞動者權益得到更快更好的維護。四是將養老保險、醫療保險賬戶查詢功能延伸到社區、定點藥店,使群眾能夠就近明細了解自己的賬戶情況。五是不斷完善人力資源和社會保障局政務網,充實了政務公開、政策法規、辦事流程等項目,為群眾辦事提供詳實的業務辦理指南和依據。截至6月底,網站瀏覽量達到63萬次。

     增強“一卡”服務水平,解民憂暖民心。中心黨支部在創先爭優活動中,積極梳理涉及群眾的工作,采取有效措施,增強社會保障卡服務水平,一是縮短社會保障卡補辦時間,通過簡化制卡流程,加快新參保制卡速度,提高現場制卡服務能力。二是加強社會保障卡安全管理,在推出固話掛失服務,確保丟卡及時掛失的同時,加大社會保障卡設置密碼和及時更改重要性的宣傳力度,大大減少群眾因丟失卡造成的損失。三是增加社會保障卡服務功能,將社會保障卡作為群眾到就近的社區、定點藥店查詢賬戶信息的介質。四是在社會保障卡應用上加載養老保險功能,自動更改養老金調整后的醫療保險賬戶金額,切實維護群眾利益。

所屬類別: 公司資訊

該資訊的關鍵詞為:

 

利友地址:廣西南寧市江南區洪勝路5號麗匯工業園1號廠房
咨詢電話:400-600-8818      0086-771-2617858
傳真:0086-771-5738828     Email:
[email protected]

版權所有 © 2016 南寧利友百輝制卡有限公司 技術支持:中企動力  桂ICP備09000397號

 

error 快速时时彩计算方法